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いつもSanDeGo情報ポータルおよびアルファ フォーセットをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本日発生致しました一連の障害についてお知らせ致します。
SanDeGo情報ポータルにおける障害
本日13:00頃～18:30頃まで、SanDeGo情報ポータルの情報パネル全般の外部情報取得処理が停滞し、相場情報等を表示できない状態となっておりました。
これに伴い、相場情報を使用する「かんたん通貨換算機」も使用ができない状態となっておりました。
アルファ フォーセットにおける障害
本日の3:00頃～8:30頃まで、全てのコインの出金サーバで不具合が生じ、正常に出金操作ができない状態になっておりました。
これにより、該当の時間帯に出金操作をされたユーザーのうち６名のアカウントにおきまして、残高の不整合が発生していることが確認されております。（対応については後述します）
また、出金サーバが復旧した以降も、13:00頃～18:30頃まではランキング及びサーバステータス表示が正しく更新されない状態となっておりました。
対応と原因について
システム不具合による残高喪失の可能性につきましては、当サービスが個人運営であることに伴う限界から、利用規約にて予めご了承頂いている事項ではございますが、対象が明確に特定できかつ対応可能な件数であること踏まえ、今回は全て補填する対応とさせて頂きたく思います。
出金した額が正しく送金されていない方につきましては、順次追加送金を実施のうえ、登録メールアドレス宛にご連絡をさせて頂きます。
運営事務局にて原因調査を行った結果、アルファ フォーセットにおいて先日公開した出金サーバステータス表示機能が、システム全体の安定性を損なっている懸念がありました為、同機能の提供を一時停止することと致しました。
尚、同機能以外の不具合につきましては、20:30現在において全て復旧し、正常に稼働しております。
この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
引き続きシステムとサービスの改善に努めて参ります。
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KT情報ポータル運営事務局 代表・アルファ情報ポータル編集長
2018年初頭に仮想通貨と出会い、同年4月に国産コインSanDeGoの立ち上げに遭遇。以降、仮想通貨を取り巻く熱狂とバブル崩壊を目の当たりにし、「コインで持続的な楽しさを提供すること」を軸に国産コインの普及活動に邁進。SanDeGo情報ポータル、アルファフォーセット、AlphaAdService、アルファDiscord等のサービスを運営。